スタッフブログ/家づくりコラム

家づくりを検討されている皆様、こんにちは！岡山県井原市、広島県福山市を中心に地域密着で、高性能住宅をご提供している高屋工務店です(tm)😊
 

資料請求後に、お客様が感じる「見えない不安」とは？

「高性能住宅に興味があるから、まずは資料請求をしてみよう」

そう思って、資料を請求してくださった皆様、本当にありがとうございます。同時に、「見えない不安」を抱えていませんか？

• 不安1： 「資料が届いた途端、ひっきりなしに電話がかかってくるのでは？」
• 不安2： 「モデルハウスに行ったら、契約を急かされたり、しつこく営業されたりするのでは？」
• 不安3： 「まだ土地も決まっていないのに、いきなり高額な見積もりを出されるのでは？」

お客様が不安を感じるのは、これまでの住宅業界の慣習によるものだと考えています。多くの会社は、資料請求を「売り込みのきっかけ」と捉えるため、お客様は常に身構えてしまうのです。しかし、高屋工務店が最も大切にしているのは、お客様に「後悔しない家づくり」をしていただくことです。

高屋工務店は、お客様との最初のコンタクトを「売り込むための場」ではなく、「お客様と生涯の安心を一緒に考える場」として、非常に大切にしています。今回の記事では、お客様の不安を完全に解消するために、資料請求から初回来場までの「安心の根拠」と「具体的な約束」をお伝えします。

1. 📞 資料請求後の「不安の正体」と、高屋工務店の3つの約束

なぜ、高屋工務店ではしつこい営業をしないのでしょうか？それは、お客様のペースを乱しては、「後悔しない家づくり」はできないと知っているからです。家づくりは、家族の人生を左右する一大決心であり、強引に進めるものではありません。

約束1：ご連絡は一度きり。お客様のペースを最優先

資料が到着した頃に、お客様の資料到着の確認とご質問の有無を確認するため、一度だけご連絡を差し上げます。

• プロの責任： その後のご連絡は、お客様からのご要望がない限り、こちらから電話や訪問による「売り込み」はいたしません。
• 意図： お客様には、ご自身のペースで資料を読み、ご家族でゆっくりとお話しする時間を大切にしていただきたいと思っています。ご検討の時間を大切にしながら、誠意をもってお待ちしています。

約束2：個人情報は「家づくりの価値」を高めるためだけに使う

「個人情報を提供したことで、リストに載ってしまったらどうしよう」という不安も当然あります。

お客様の個人情報は「契約を取るための道具」ではありません。お客様の家づくりの「理想」や「不安」を理解し、「最高品質の暮らし」をご提供するために使う、大切な情報だと考えています。外部に漏らすことも、関係のないセールスに使うこともありません。

約束3：初回来場を「契約を前提とした場」とはしない

初回来場を「お客様の人生を知るためのヒアリングの場」として位置づけています。
 

• お客様の役割： 「こんな家にしたいな」というイメージや、「今のおうちで気になること」を軽くまとめておくだけで十分です。
• 私たちの役割： お客様の夢や不安を伺い、プロとして最適な解決策を提示することです。契約を急かしたり、その場で決断を迫るようなことは絶対にいたしません。

⬇️オーナーハウス見学会の様子です💕

家を建てたオーナー様と担当プランナーと直接お話しすることで、家づくりの想いや、住み心地の本音を感じていただけます。

2. 🏠 初回来場の「真の目的」：営業ではなく「お客様の人生を知る」ヒアリング

高屋工務店の初回来場が、一般的な住宅会社の営業とは大きく異なる理由は、「高性能住宅」と「資金計画ファースト」を標準としているからです。

1. 最高のヒアリングで「建てるべき家」の軸を固める

最初に行うのは、お客様の「家を建てる目的」を深く掘り下げるヒアリングです。
 

• 単なる間取りの要望ではない： 「なぜ、今の住まいに不満があるのか？」「お子様の成長に合わせ、どんな生活を送りたいのか？」といった、ご家族の未来のイメージを共有させていただきます。
• 高性能の必要性の共有： お客様が求める「快適性」「経済性」「健康」を実現するために、Ua値0.46（G2）、C値0.3以下、耐震等級3＋制震といった性能が、なぜ不可欠なのかを、客観的なデータを用いて丁寧にご説明します。

2. 「資金計画ファースト」をプロの責任として実行する

家づくりの出発点は、デザインでも土地探しでもなく、資金計画です。初回のご相談では、お客様の生涯にわたる安心を守るための「安全な予算ライン」を、丁寧に確認させていただきます。
 

• 安心額の確定： お客様の収入や将来のライフプラン（教育費、老後資金）を踏まえ、「無理なく返済できる額」を明確にします。
• 予算の優先順位： 確定した総予算から、「絶対に削ってはいけない高性能な建物本体の費用」を確保し、「純粋な土地購入予算」を逆算します。

この作業を最初に行うことで、お客様は「自分たちがどこまでできるのか」という確かな軸を持って、次のステップ（土地探しやプランニング）に進むことができるのです。


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🔗土地探しより大切！資金計画の第一歩
 

3. 🔑 まとめ：「後悔しない家づくり」は、信頼できる会社選びから

家づくりで後悔しないためには、「目先の情報」に惑わされるのではなく、「自分たちの人生を託せる、信頼に足る会社」を選ぶことが何よりも大切です。

高屋工務店は、確かな技術力と誠実な対応で、お客様の理想の家づくりをサポートしています。資料請求後のご連絡も、押しつけや強引な営業ではなく、お客様のペースを大切にしたご案内です。
「安心して、納得のいく家づくりをしてほしい」その想いを胸に、一人ひとりの想いに寄り添いながら、人生に長く寄り添う住まいをご提案しています。

「しつこい営業の不安なく、高性能住宅についてじっくり相談したい」
そんな想いをお持ちでしたら、ぜひ一度、高屋工務店の「人生計画を踏まえた家づくり」についてお話ししてみませんか？プロとしての責任と誠実さをもって、家づくりをしっかりとサポートいたします😊🏠

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